长期以来,豪德一直凭借着好技术、好产品而被市场所青睐——当然,这一切也都离不开“好服务”的承接。近日,家具上下游邵博士与豪德数控总经理刘敬盛、豪德经销商代表华伦机械郑汉宏进行了一次深入的交流,讲述了豪德数控与服务商之间如何协同共进,为家居市场带来好产品与好服务。
华伦机械总经理郑汉宏与他的团队,凭借专业的工作能力,为客户提供木工机械及行业市场信息、优化生产体系及产品生产线等方面的专业建议,以客户满意为目的,赢来更多客户的肯定。
家具上下游邵博士(左)
郑总与刘总认识有多少年了?刘总在郑总看来是一个什么样子的合作伙伴?
在这20多年的相处里,如果用三个词去描绘一下郑总,刘总会用哪三个词?
首先,郑总是一个很实诚的人,他为我们客户介绍的产品都是很适合用的,对我们的客户服务也很用心,对待公司的同事和朋友都很实诚;其次,他从事木工机械行业已经30多年了,可以看出是他一个很专注的人;第三点是专业,郑总对机械的了解和生产线搭配方面,比很多行业内的人都优秀。
▲刘敬盛聊到自己眼里的郑汉宏
我选择豪德共同前行最重要的理由是我们有着非常多的共同语言。
首先,我们两家公司有着相同的经营理念,企业文化也很相似,所以在合作过程中各方面配合起来都感觉很顺畅。其次,豪德刘总不论是与做为经销商的我们,还是与我们的终端家居企业的客户,都能很好地进行沟通。当然,我相信这些可能都归因于我们俩都在世界一流的木工企业工作过,沉淀了非常专业的能力,所以才会相互选择。
豪德选择与郑总团队共同服务华南的定制家居产业,最重要的原因是什么?
首先,郑总在这行待了超过30年,因此郑总的团队非常强大,也非常有经验,这是选择与他们合作很重要的一个原因;第二,许多客户都给予了华伦机械公司很好的口碑,这也是我们选择与郑总团队合作的关键点。
▲豪德数控刘敬盛与华伦机械郑汉宏
在面向华南地区家居企业的制造需求时,豪德的方案有什么样的特点?
首先,豪德团队在这几年针对柔性生产线做了深入的研发,在湖北工厂生产线也已经布局好了一条产线可以进行体验。我们的生产线针对客户的需求可以做到柔性化,这个是我们一个很大的特点——针对客户的不同的需求,我们的同一条生产线可以做出不同的产品。
第二个是工作站模式,工作站可以有很高的独立性和灵活性,客户可以把某个工序做成工作站,再把整条线连起来,不同的项目在这条线的不同工作站上同步完成。
▲豪德生产线
华伦负责把豪德研究与制造出来的好产品及时快速地服务于客户——因为豪德会不断地跟华伦沟通和交换意见。事实上有很多新技术发展、客户的新需求、产品的新模式需要我们有双方面的沟通,从而去响应客户去,给出新的解决方案让客户选择。
▲华伦机械服务客户专用车
在您看来,豪德之所以能成为国产木工设备技术创新的引领者,其具备的最大的三个优势是什么?
我认为豪德具有三个维度的优势,首先是横向发展,豪德公司是可以不停地发展客户与产品;其次是纵向发展,豪德通过AR和VR等远程操作的技术,可以做到我们的服务人员不需要去到客户现场就能够帮助客户跟进售后服务以及维修指导;然后第三是斜向发展,豪德公司是一家很舍得做出的研发投资的公司,他们可以投入很多去研发好产品,给家居制造业带来技术创新。
▲豪德产品图
郑总的预想中,5年后的豪德会是什么样子?
我相信豪德5年后可以成为全世界家具企业的首选,创造更多这个行业的“制造智慧”;全面智能化,将更简易的应用加入工作模式;在产品安装、调试和售后检查维修服务中让行业进化,给客户更多方便、更多选择和更多服务。
这个畅想很大胆,但我相信会实现的!刘总您是怎么规划我们豪德未来之路的?
未来我们一定会加强研发,把我们的产品做到世界领先水平——这也是我们公司最大的理想;豪德也一定会是家具企业的最优选。
未来,豪德仍会持续站在客户的角度研发更多新的产品,把更前沿的技术应用到木工机械上面,为客户生产更稳定更高效更先进的设备。